Гарантия
Гарантия на мебель составляет 18 месяцев. Претензии по рекламации, неудокомплектации или обнаружении дефектов в процессе эксплуатации мебели приобретенной в компании «Донмебель», Вы можете предъявить по телефону: (062) 295 95 73. Выполнение претензий по рекламации, неудокомплектации осуществляется обычно на следующий день, но не позже чем в 3-х дневный срок.
• Гарантийное обслуживание осуществляется только при предъявлении товарного чека и при соблюдении потребителем условий эксплуатации и хранения мебели.
• Гарантия не действительна в случае механических повреждений по вине заказчика, а также в случае изменения конструкции, перегруза или использования не по назначению приобретенной мебели.
• Проверка целостности стекол и зеркал производится в присутствии потребителя при доставке мебели. Комплектность изделия определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации.
При возникновении проблем с мебелью, приобретенной в компании «Донмебель», необходимо составить претензию, соблюдая изложенные ниже правила и отправить на электронный адрес Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ;
• указать номер заказа (номер накладной, номер договора);
• прикрепить фото рекламационной детали, фото артикула (наклейки) упаковки, где была или должна быть (если она отсутствует) эта деталь;
• номер (наименование) детали указанный в паспорте (схема сборки);
• предоставить накладную заверенную печатью (товарный чек);
• заполнить бланк акта рекламации (акт претензии)
Образец акта рекламации
|
№ заказа и дата |
Наименование изделия |
Артикул |
Цвет |
№ наименование рекламационной детали |
Описание дефекта |
Требование клиента |
|
ОМ 93-2 15.01.09
|
Стеллаж
|
C-S4504R-103
|
Темный кальвадос
|
фурнитура |
Нет 8 петель |
Выдать
|